1. Yeni Düzenlemeler Neler Getiriyor?

Ticaret Bakanlığı, 23 Ağustos 2024 tarihli Resmi Gazete’de, 14 Ocak 2015’te yayımlanmış olan "İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği"nde önemli değişiklikler getiren yeni bir düzenleme yayımladı. Söz konusu değişiklikler, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren geçerli olacaktır.

Yapılan açıklamalara göre, Bakanlık, güncel sorunlar ve ihtiyaçlar doğrultusunda tüketiciyi daha fazla korumak için bu düzenlemeleri hazırladı. Ayrıca, yönetmelik, eski iletişim yöntemlerinin yerini daha güncel araçlara bırakması amacıyla güncellendi. Örneğin, faks yerine e-posta ve kısa mesaj gibi modern iletişim yolları kullanılacak. Ayrıca, bazı maddelerde sistematik ve düzenleyici nitelikte değişiklikler yapıldı.

2. Yönetmeliğin Kapsamı

Yapılan değişikliklerle, alışveriş merkezlerinde gerçekleşen satışlar, temizlik hizmetleri, şans oyunları ve belirli tarihlerde sunulması gereken bazı hizmetler (konaklama, taşıma, araba kiralama gibi) artık yönetmelik kapsamına girmeyecek. Ayrıca, mal veya hizmet bedeli için önceden 30 TL olarak belirlenmiş olan kapsam dışı tutar sınırı, 250 TL’ye yükseltildi. Bu tutar her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenecek.

3. Satıcı ve Sağlayıcıların Bilgilendirme Yükümlülükleri

Satıcılar, iş yeri dışında kurulan sözleşmelerde tüketicilere cayma hakkının süresi ve usulü hakkında ayrıntılı bilgi vermek zorunda olacaktır. Aynı zamanda, bu hakkın hangi durumlarda kaybedileceği ve cayma hakkının istisnalarına ilişkin bilgi verme yükümlülüğü de getirildi.

4. Sözleşme İçeriğinde Zorunlu Unsurlar

Yönetmelik kapsamındaki sözleşmelerde, satıcının e-posta adresi, sözleşmenin yapıldığı yer, cayma bildirimine ilişkin iletişim bilgileri gibi unsurların yer alması zorunlu hale getirildi. Tüketicilerin el yazısıyla belirli ifadeleri yazması gerekecek; örneğin, cayma hakkının olduğunu ve sözlü olarak kullanılamayacağını belirten bir ifade.

5. Cayma Hakkı Düzenlemeleri

Önceden cayma hakkı istisnası kapsamında olan bazı hizmetler, yapılan değişiklikle bu kapsama dâhil edilmeyecek şekilde düzenlendi. Bu yenilik, özellikle belirli hizmet ve dijital içerikler için cayma hakkını yeniden tanımlıyor.

6. Yetki Belgesi Başvurularındaki Yenilikler

1 Ocak 2025’ten itibaren, yetki belgesi başvurularında daha önce istenen belgelere ek olarak yeni belgeler de sunulması gerekecek. Satıcılar, faaliyet belgesi yerine sicil tasdiknamesi veya güncel mali tablolarını sunabilecekler. Ticaret İl Müdürlükleri gerektiğinde ek bilgi ve belgeler talep edebilecek.

7. Yetki Belgesi İptal Kuralları

Yönetmeliğe aykırı davranışların tespit edilmesi ve uyarı yapıldıktan sonra hataların devam etmesi durumunda, satıcının yetki belgesi iptal edilecek. Yetki belgesi iptal edilen kişiler, 1 yıl boyunca yeni belge alamayacaklar.